Сети магазинов на toShop.ru

Привезли не тот диван

НовороссийскотзывыХофф › Привезли не тот диван


добавить в избранное

Ольга   30.09.2016

11 сентября 2016 года поишли с мужем за диваном, который давно хотели купить. Выбрали нужную модель, обратились к девушке консультанту. Пояснили, что нам нужен правый угол (диван угловой), на что консультант нас заверила что угол универсальный. Диван оформили в кредит. Эта же девушка сказала нам, что нужного нам дивана нет сейчас на складе и нужно подождать максимум 2 недели. Через 2 недели диван не пришел, пришлось звонить самим, прибыл через 16 дней в итоге. Счастью не было придела. И... собирает муж диван, а он оказывается на ЛЕВЫЙ угол, т. е. не универсальный. Обращаемся в магазин, в магазине нам сказали написать притензию. В итоге нам перезванивает очередная девочка, только уже с Москвы, и говорит что руководство Хофф нам отказывает в нашей притензии, т. к. диван нам прислали тот. Теперь у нас есть ненужный диван и кредит. Цена дивана, на минуточку, 56000. Вот это сервис! Я в шоке!

город: Новороссийск
адрес магазина Хофф: г. Новороссийск, ул. Героев Десантников, 2, ТРК Южный пассаж
Администрация Hoff   01.10.2016
Добрый день, уважаемая Ольга!
Благодарим Вас за то, что нашли время описать сложившуюся ситуацию.
Напишите, пожалуйста, номер заказа/договора, чтобы мы могли провести проверку по Вашему обращению.

C уважением, Мария
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35

Ольга   05.10.2016
1 октября нас пригласили, всё-таки, перезаключить договор на правый угол (договор 7133495497). Обещали забрать не нужный нам диван с левым углом и привезти с правым. В назначенный день (4.10.) так никто и не приехал за диваном. Опять начали звонить по всем номерам, что есть в договоре. И нам отвечают, что отказано в обмене дивана. Мы уже вообще ничего не понимаем! Отпрасилась с работы, прождала, хотя могла сделать кучу дел (а из дома не выйти, вдруг же за диваном приедут). Чего нам ждать? Диван поменяют или нет? Если да, то когда?
Администрация Hoff   06.10.2016
Добрый день, уважаемая Ольга!
Благодарим за дополнение к Вашему обращению.
Вывоз дивана будет осуществлен 6 октября в течение дня. За час до приезда экспедитор с Вами свяжется. После возвращения товара на склад мы с Вами свяжемся для согласования доставки нужного Вам дивана.

C уважением, Мария
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса

Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35

Ольга   07.10.2016
Добрый день! Сегодня 07.10. за диваном вчера так и не приехали, опять прождали целый день. Вся эта история похожа на издевательство. Когда ждать ваших экспедиторов?


посмотрите отзывы о магазинах с похожими товарами: мебель и интерьер

отзывы о похожих магазинах:




отзывы о магазинах Хофф

Получили три разных дивана в одном)))

Новороссийск, Героев Десантников улица, ТРК Южный пассаж
Мы приобрели мебель. Сказать, что она "хорошего" качества-это ничего не сказать!! Стенка, шкаф, компьютерный стол и ДИВАН. Вся корпусная мебель пришла со сколами. Инструкция-это вообще отдельная тема. Детали ни..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Привезли не тот диван

Новороссийск, Героев Десантников улица, ТРК Южный пассаж
11 сентября 2016 года поишли с мужем за диваном, который давно хотели купить. Выбрали нужную модель, обратились к девушке консультанту. Пояснили, что нам нужен правый угол (диван угловой), на что консультант на..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

В комплектах мебели отсутствуют фасады

Новороссийск, Героев Десантников улица, ТРК Южный пассаж
Магазин хороший, на продавцов то же грешить не буду. Но кто заказ отправлял явно мог видеть что комплекты не полные. я заказывал 2 витрины Виспа, пришло по 3 комплекта для каждой витрины как и было написано на ..... ›››



выберите нужный магазин или воспользуйтесь поиском


магазины Новороссийска
  • адреса магазинов
  • избранные магазины
  • акции и каталоги
  • отзывы о магазинах
  • интернет-магазины
  • дисконтные карты
  • подарочные карты
  • магазины рядом
  • аренда площадей
  • каталог франшиз
  • поставщикам товара
  • форум поставщиков
  • поиск на портале
  • о проекте toShop.ru
  • privacy   |   mail   |   site map   |   © Anka '2006
    Адреса, телефоны, часы работы, схемы проезда и официальные сайты всех магазинов и гипермаркетов России. Актуальная информация о скидках и акциях, каталогах товаров и интернет-магазинах. Отзывы о работе магазинов и форум профессионалов. Предложения по аренде, франшизе и сотрудничеству с сетевыми магазинами. Самая полная информация о торговых сетях России.
    новый отзыв