Сети магазинов на toShop.ru

В комплектах мебели отсутствуют фасады

НовороссийскотзывыХофф › В комплектах мебели отсутствуют фасады


добавить в избранное

Сергей   27.06.2017

Магазин хороший, на продавцов то же грешить не буду. Но кто заказ отправлял явно мог видеть что комплекты не полные. я заказывал 2 витрины Виспа, пришло по 3 комплекта для каждой витрины как и было написано на ярлыке (состоит из 3 комплектов) в 1-м был корпус, во втором фурнитура, в 3-м стекла. А где фасады? службе доставки ни чего не предьявишь, у них написано 32 коробки, они их и привезли.
пытаюсь звонить в службу поддержки Хофф по 30 минут просто не берут трубки. 2 дня дозвониться не могу. Продавцы вы что совсем обнаглели, покупателей ценить нужно, а вы наплевательски относитесь. Возмущен!

город: Новороссийск
адрес магазина Хофф: г. Новороссийск, ул. Героев Десантников, 2, ТРК Южный пассаж
Администрация Hoff   30.06.2017
Добрый день, уважаемый Сергей!
Для разбора данной ситуации, необходима дополнительная информация. Уточните, пожалуйста, номер заказа в комментарии к этому отзыву. По Вашему вопросу будет проведено разбирательство, и приняты соответствующие меры.

С уважением, Юлия
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35

Сергей   04.07.2017
номер заказа 7134190468
Сергей   04.07.2017
позвонили с HOFF, извинялись, потом сказали что у них произошла ошибка. мы вам позвоним чтобы уточнить дату довоза фасадов. ИИИИИИ... ОПЯТЬ ТИШИНА, ни кто не звонит, не пишет, наверно подумали что во всем разобрались, извинились и все хорошо. Когда скажите мне привезут фасады? мне не нужны извинения, привезите то, за что я заплатил. 2 месяца прошло...
Администрация Hoff   06.07.2017
Добрый день, уважаемый Сергей!
Позвольте поблагодарить Вас, что нашли время описать данную ситуацию, так как любая информация о работе нашего магазина очень важна для нас. Мы постоянно работаем над качеством обслуживания и нам крайне важно слышать мнение Покупателей.
В ходе проведенной проверки по Вашему обращению было выявлено:
27.06.17 - оформлено обращение в Клиентский сервис.
28.06.17 - сотрудник направил запрос на склад для выборочной инвентаризации.
29.06.17 - сотрудник связался с Вами и уведомил, что фасады найдены и ожидается их перемещение на внешний склад, после чего будет согласована доставка деталей.
04.07.17 - специалист связался с Вами и согласовал доставку на 06.07.17 одного фасада.
С сотрудником. который не предоставил обратную связь согласно регламенту Компании, проведена разъяснительная работа.
Мы понимаем, что наше сотрудничество доставило Вам дополнительные трудности. Постараемся разрешить вопрос в кратчайшие сроки. Надеемся на Ваше понимание.

С уважением, Юлия
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35

Сергей   07.07.2017
доставки 06.07.17г. так и не было, ни кто не перезвонил
Сергей   12.07.2017
Опять пообещали доставку одного фасада на 13 июля.
Сергей   18.07.2017
13.07.17г. привезли один фасад. Второй пообещали привезти в середине августа. кошмар.
Сергей   07.08.2017
Это все? опять про меня забыли? где фасад может кто нибудь ответить?




посмотрите отзывы о магазинах с похожими товарами: мебель и интерьер

отзывы о похожих магазинах:




отзывы о магазинах Хофф

Привезли не тот диван

Новороссийск, Героев Десантников улица, ТРК Южный пассаж
11 сентября 2016 года поишли с мужем за диваном, который давно хотели купить. Выбрали нужную модель, обратились к девушке консультанту. Пояснили, что нам нужен правый угол (диван угловой), на что консультант на..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Получили три разных дивана в одном)))

Новороссийск, Героев Десантников улица, ТРК Южный пассаж
Мы приобрели мебель. Сказать, что она "хорошего" качества-это ничего не сказать!! Стенка, шкаф, компьютерный стол и ДИВАН. Вся корпусная мебель пришла со сколами. Инструкция-это вообще отдельная тема. Детали ни..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

В комплектах мебели отсутствуют фасады

Новороссийск, Героев Десантников улица, ТРК Южный пассаж
Магазин хороший, на продавцов то же грешить не буду. Но кто заказ отправлял явно мог видеть что комплекты не полные. я заказывал 2 витрины Виспа, пришло по 3 комплекта для каждой витрины как и было написано на ..... ›››



выберите нужный магазин или воспользуйтесь поиском


магазины Новороссийска
  • адреса магазинов
  • избранные магазины
  • акции и каталоги
  • отзывы о магазинах
  • интернет-магазины
  • дисконтные карты
  • подарочные карты
  • магазины рядом
  • аренда площадей
  • каталог франшиз
  • поставщикам товара
  • форум поставщиков
  • поиск на портале
  • о проекте toShop.ru
  • privacy   |   @ mail   |   site map   |   © Anka '2006
    Адреса, телефоны, часы работы, схемы проезда и официальные сайты всех магазинов и гипермаркетов России. Актуальная информация о скидках и акциях, каталогах товаров и интернет-магазинах. Отзывы о работе магазинов и форум профессионалов. Предложения по аренде, франшизе и сотрудничеству с сетевыми магазинами. Самая полная информация о торговых сетях России.
    новый отзыв